第一章 总 论
第二章 羊老大文化建设
第一节 羊老大——诚信天下
第二节 务实求效 合作共享
第三节 弘扬羊文化
第三章 实施品牌战略管理
第一节 品牌创建理论综述
第二节 品牌资产理论和品牌价值的提升之道
第三节 品牌规划管理五个核心和七大黄金法则
第四节 品牌的延伸战略
第五节 羊老大品牌战略管理冰山模型
第四章 特许经营之路
第一节 特许经营的基本概念
第二节 特许经营的社会经济效益
第三节 特许经营的本质
第四节 特许双方的权利与义务
第五节 特许经营的基本原则
第六节 各部门岗位权责
第七节 各部门工作标准
第八节 特许加盟经营手册
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第九节 特许经营服务手册
第十节 特许经营开业手册
第十一节 组织结构的发展阶段
第十二节 特许经营营销技巧通则
第十三节 特许经营体系的全面质量管理
第五章 店铺开发
第一节 开店策略
第二节 开店布点策略
第三节 店铺定位
第四节 商品管理
第五节 品牌开发策略
第六节 自创品牌的优缺点
第七节 品牌的推广与促销
第六章 销售员手册
第一节 待客销售原理
第二节 不同客户群的待客方法
第三节 顾客抱怨的处理
第四节 顾客服务管理
第五节 服饰业的现状分析
第六节 销售人员服务
后 记 温暖来自用心 |
