接待活动原计划９：３０开始，９：５６，刚刚参加完重要集体活动便匆匆赶来的王道云首先来到信访待访大厅，向等在那里的信访群众说：“十分抱歉，耽误大家的时间了，请你们耐心有序等待，不接待完你们，我不下班！”顿时，信访大厅里响起了热烈的掌声。
６４岁的杨殿芳老人因对工伤赔偿不满意、目前生活困难而上访，王道云当即责成浉河区政府在１０个工作日内将事情调查清楚，拿出处理意见。老人感激地离开了信访大厅。
“市建委明天将到你们小区按照技术规范进行科学鉴定，帮助协调解决。”对部分业主代表反映的房屋质量问题，王道云是这样答复的。
昨天上午，前来信访的群众共有１４批３０多人，他们反映的问题大多与自己的切身利益息息相关。有反映自身合法权益受到非法侵害的，有反映应得利益没有得到落实的，有反映遭遇变故寻求政府救助的。王道云等与他们倾心交谈，详细询问情况，并一一批示处理。交谈中，王道云等动之以情、晓之以理，请他们相信党委、政府，相信法律，反映的问题会得到及时妥善的解决。亲切的话语、耐心的解释让信访群众带着问题而来，带着满意而归。群众离去后，王道云指出，根据上级要求，经市委、市政府研究决定，近期的市级领导干部信访接待日由原来的每月两次调整为每周两次，各级各部门要从提高党的执政能力和维护社会大局稳定的高度，认识到当前形势的复杂性、严峻性，切实把受理的信访案件解决好、落实好；实行市级领导接访包案制度，把每一起信访案件反映的问题处理到位，做到案结事了、息访罢诉，确保信访人合法权益和合理诉求得到解决；加强督察，按照工作要求，及时督导有关责任单位加大工作力度，保质保量按时办结信访案件，全力维护当前全市经济社会发展大局稳定。
此时，时针已指向１３：００。
