各项事业的前提条件，几乎可以说，没有和谐，什么事情也难以干成。因此，如同一个健康的社会应该鼓励合作而不是强化竞争一样，一个健康的企业，也应该更多地着眼于合作而不是更多地强调竞争。能否营造和谐企业也是衡量企业党政领导班子领导素质和领导能力的重要尺度。一般来说，一个和谐企业的背后，往往有一个坚强有力的领导班子，有一个在员工中享有一定威望、为员工所敬佩的带头人；反之，一个四分五裂的单位，必然折射出领导班子在领导素质和领导能力方面的薄弱和不足。营造和谐企业是一个系统工程，涉及方方面面。这里笔者仅就自身现有认识水平，结合本单位实际，谈一些粗浅的看法。首先，营造和谐企业必须从培育团队精神做起。企业员工是由各种不同身份不同性格不同素养的人组成的，只有形成共同的愿景共同的追求才能有合力。团队精神的基础是互信，核心是共同的目标理念和价值取向。团队精神是企业凝聚力的源泉。成立于上世纪80年代初的上海虹桥开发区，作为国家最早的开发区，能够从创业之初的7000万元注册资本发展为目前拥有近30亿元总资产的现代化商贸区，重要的一点就是因为几代虹桥人在共同的目标共同的理念下艰苦奋斗、团结拼搏。尤其是在面临政府宏观调控、开发区优惠政策逐步消失、持续发展遇到困难时，广大干部员工“创业创新、做大做强”的信念不动摇，心往一处想，劲往一处使，想方设法力克困难，从而保持了开发区蓬勃向上的生机和活力。其次，营造和谐企业必须擦亮企业品牌。企业品牌是企业有形资产和无形资产的高度抽象凝炼，也是企业魅力所在。企业品牌如同磁铁一样留人拴心，吸引人们近悦远来。承担虹桥开发区开发建设经营管理职能的虹联公司，二十年来靠艰苦奋斗开拓创新，不仅把一个城郊结合部建设成了高楼林立的沪上重要商贸圈，而且培育了环境高品位、服务高质量、管理高效率的“虹桥品牌”，在上海、全国乃至国际上有一定的知名度。这种品牌在吸引着中外客商投资创业的同时，也培育了“虹桥人”对开发区对自己企业的特有感情，他们把自己的身心融入虹桥，与企业同舟共济，无论是身处顺境还是面临曲折，大家扎根企业的意志和决心从未动摇。特别是2004年以来，我们以开发区和公司建立20周年为契机，加强企业文化建设，设计、发行了能够体现开发区特色的纪念邮票，编制了反映企业成长历程和未来展望的大型画册，组织了开发区成果征集并在此基础上建立展览室，还以“昨天、今天、明天——说说我心中的虹开发”为题在员工中开展征文活动并汇编成册印发交流，使虹桥品牌更靓丽，同时也把心齐气顺干事创业的氛围营造得更浓厚。第三，营造和谐企业必须重视提高管理层素质。管理层主要指高、中层管理人员。管理人员的品质和素养对企业具有重要影响，对员工具有重要导向。管理人员必须树立好的形象、好的作风。特别要做到公道正派，廉洁勤政。政策的制定、制度的实施，都要秉持公道，出以公心，坚持一视同仁，不搞厚此薄彼，不用“双重标准”。一般员工有了突出贡献照样予以奖励；领导干部犯了错误照样批评处理。而且，对干部要求从严；对党员要求从严；对领导要求严之又严。虹联公司近年来十分重视抓领导班子建设和管理队伍建设，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公执政为民，在“非典”等特殊时期或关键时刻，公司管理人员总是带头坚守岗位，靠前指挥，带头值班，走在一线，保持了党群干群关系的密切和融洽。第四，营造和谐企业必须建立起不断解决矛盾和化解冲突的机制。和谐企业不在于无差别，而在于面对差别的现实，能够提供一种不断解决矛盾和化解冲突的机制，让广大员工有条件更加充分地参与决策，有相应的渠道来表达自己的利益诉求，否则，建立和谐企业就不可能有足够而持久的原动力。近年来，我们在企业改革改制中，充分考虑不同利益群体尤其是困难群体的利益，逐步建立和完善科学的利益分配机制、合理的利益协调机制、顺畅的员工流动机制、有效的矛盾疏导机制等等，基本实现了各层面利益均衡，确保了企业的稳定。我们还要以党员先进性集中教育活动为动力，不断推进决策科学化、民主化，坚持党的群众路线，完善各级领导干部深入基层、联系群众的机制，努力使各项制度政策更好地体现员工群众的根本利益。第五，营造和谐企业必须坚持以人为本。以人为本是科学发展观的核心和本质。促进人的全面发展是社会发展的终极目标，也应该成为企业的基本价值取向。在营造和谐企业进程中，必须牢牢贯彻以人为本的方针。以人为本的“人”是具体的，落实到企业就是广大员工及其服务对象。近年来，为了更好地服务于客户，我们根据虹开发以外贸为特征、其特定的外贸群体对服务标准要求高、选择范围广的特点，注重提供全方位人性化服务，重点强化区域服务体系，除了为客户更好地提供管理、餐饮、休闲、绿化服务外，我们还适应形势发展和客户需求,进一步完善法律、商务等咨询代理服务，进一步搞好物业管理的延伸服务，积极介入和开拓现代服务业领域，努力为区内入驻企业提供“一条龙”综合服务，使优质服务、高效服务、配套服务成为开发区的重要亮点，在赢得客户的同时也赢得了企业的未来。第六，营造和谐企业必须充分发挥党组织政治优势。企业党组织要发挥“稳定器”、黏合剂的作用,凝聚人心，服务群众。今年以来开展的保持共产党员先进性集中教育活动给了我们一个重要的启示，就是党组织政治优势的发挥既要依靠传统手段也要善于创新。教育活动中，公司党委广泛开展谈心活动，真心诚意听取意见，主动自觉自我批评，扎扎实实落实整改。干部员工畅所欲言，表达意见有渠道，交流思想有平台，反映问题有交代，达到了沟通思想增进感情交流工作听取意见的目的，有效地防止和化解了矛盾。我们要继续探索发挥党的政治优势的有效途径，充分利用现代科技的成果，努力建立党组织和党员发挥作用的长效机制。第七，营造和谐企业关键要靠发展。贫穷不是社会主义，构建社会主义和谐社会首先要消灭贫穷。同样道理，贫穷也不是和谐企业的特征，和谐的企业必须不断满足员工日益增长的物质文化需求。这需要企业的不断发展。企业只有发展了才能不断壮大经济实力，才能不断改善员工的福利待遇和精神文化生活；也只有发展了，企业才能为社会和谐做出更多的贡献。近年来，我们公司根据开发区正处于第二次创业起步阶段的实际，认真落实发展这个执政兴国的第一要务，把推进企业发展作为十分重要的职责，坚持全面协调可持续发展的科学发展观，在实施“立足虹桥，完善虹桥，走出虹桥，发展虹桥”的第二次创业战略中，一手抓区内深度开发，塑造开发区整体新形象；一手抓区外广度拓展，积极参与嘉定国际汽车城、上海东南郊环高速公路和浦东联洋社区房产项目建设，并正在探索异地拓区问题，企业发展呈现广阔的前景，这将为营造和谐企业奠定坚实的基础。总之，笔者认为，在市场经济条件下，竞争固然是难免的，然而，从人类社会发展的目的和趋势看，这将是必须弱化直至最终放弃的人类遗产。社会发展规律要求我们构建和谐社会。而构建和谐社会内在地包含了营造和谐企业的要求。营造和谐企业是一个动态的过程，也是长期而艰巨的任务。而且，整个社会大环境对企业能不能和谐也起着重要的影响。但是，笔者坚信，只要理念正确，举措得当，管理科学，共同努力，营造和谐企业的目的是能够达到的。
作者为上海虹桥开发区联合发展有限公司总经理、主持党委工作的副书记
