3.15国际消费者权益保护日来临之际，围绕消费者维权的话题也成为各界关注的热点，值此，各品牌无一不宣传自己的服务和产品是最好的。消费者到底相信谁？半个月前，长江日报报业集团就联合相关部门就组织读者、消费者、行业专家对十多家主流电视品牌的服务、品质、技术创新等进行公开评判，结果，长虹电视成为“品质、服务最佳品牌”第一名。
由消费者直接评判一个品牌的服务、品质、技术，在这家电行业尚属首次，中国电子商会副会长王宁对此指出，平板市场目前进入规模竞争阶段，像长虹、TCL这样的规模型企业，服务、品质、技术是他们综合优势的集中体现。
中国家电业在经历了次次磨砺之后，越来越注重产品的品质保证和服务保障，以本次获奖的长虹电视为列，能够获得最佳服务和质量双第一并非偶然。2005年，该品牌在业界首次提出了“长虹品质、感观见证”的口号，目的就是要让家电消费者参与到产品的研发、设计、制造中来，严控产品质量关，基于这一目标，长虹把“薄·大·精·声”作为内部技术和产品研发的理念，所有开发工作必须围绕这一准则来作，目的就是要让消费者感观体验到实实在在的优秀产品。同时，在生产过程中，严格执行91道精控程序，而国家广电总局颁发的彩电制造标准仅为52道，以此保障电视的产品品质，最终让消费者享用到最优秀的产品。
长虹电器(中国)营销公司市场总监杨长安认为：在终端，产品是核心、服务是关键，而产品品质又是重中之重，长虹一直认为“为消费者提供没有售后维修的产品，才是最好的服务”。国务院发展研究中心权威专家陆刃波也表达过同样的观点，在售前、售中、售后三个阶段，他认为售前最重要，没有质量问题的产品，售后服务仅仅是空谈，服务本不应该仅仅是修理，而像长虹这样，售后服务已经更多的是为消费者提供产品保养、升级和增值服务。2005年9月，作为消费者代言人的长虹“感观评判师”普红梅女士在参与了新品研发评审后十分感慨：“与其说是在评判，倒不如说是在对产品进行售前把关，代表亿万消费者在为产品挑刺，最终就是让长虹的每件产品都成为精品”。
就在3.15前一天的3月14日，中国电子商会副会长王宁、国务院发展研究中心副主任陆刃波、国家广电产品检测中心高级工程师安永成等资源专家作客新浪，对长虹获得服务、质量双冠军十分欣慰，专家们认为，这是中国家电消费理性回归的重要体现，因为消费者首次以亲身经历自主评选出了最好的彩电品牌。而据四川省消协刘亚斌秘书长介绍，到目前，消协未接到一起对长虹电视品质不良的反映。
和谐中国网 综合
